Garantie
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten en garanderen dat onze producten vrij zijn van gebreken die je redelijkerwijs bij normaal gebruik zouden kunnen verwachten.
Bij De Balkonkast heb je 2 jaar garantie op je geleverde tuinkast, balkonkast of plantenbak. De garantietermijn gaat in op de datum zoals die op factuur staat vermeldt.
In sommige gevallen zullen we je klacht verhelpen door een reparatie uit te voeren. In andere gevallen zullen we het product omruilen en/of vervangen. Als er toch gebreken optreden, zullen wij naar onze keuze het product repareren of vervangen. De garantie vervalt indien de koper het product heeft gewijzigd of heeft laten repareren door derden. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking per e-mail te worden gemeld.
Wij werken met verschillende houtsoorten. Hout staat er om bekend dat het werkt onder verschillende temperatuurverschillen. Wanneer je dus een product bij ons besteld en deze in je huis of tuin zet, kan het product na verloop van tijd grijs worden (vergrijzen), verkleuren, krimpen en uitzetten. We hebben natuurlijk te maken met een natuurproduct. De Balkonkast is hiervoor niet aansprakelijk.
Mocht er iets niet goed zijn met je product, ook na de 2 jaar garantietermijn, neem altijd even contact met ons op. We proberen je dan alsnog te helpen, ook buiten de garantietermijn!