Veelgestelde vragen

Hier vind je een overzicht van de meest voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

1. Wat voor kwaliteit leveren jullie?

We streven ernaar onze balkonkasten, tuinkasten en plantenbakken van een zo hoog mogelijke kwaliteit te maken. Zowel qua materiaal dat gebruikt wordt als ook de constructie. Zo gebruiken we AR-gecoate schroeven en epoxy-gecoate kruishengen voor optimale duurzaamheid en weersbestendigheid. Onze dakbedekking bestaat uit EPDM, een hoogwaardig materiaal dat lang meegaat. Voor onze frames gebruiken we voornamelijk duurzaam Douglas hout met een duurzaamheidsklasse 3, dat van nature bestand is tegen weersinvloeden. Elk frame is geïmpregneerd en vervaardigd met 4.5 x 4.5 cm regels voor maximale stevigheid.

2. Hoe lang gaan jullie producten mee?

Voor de meeste producten geldt dat deze vervaardigd worden uit Douglas hout. Douglas hout heeft als voordeel dat het duurzaam, sterk en weerbestendig is. Daarnaast is het makkelijk te behandelen en te beschermen met bijvoorbeeld beits of olie. Douglas hout heeft een duurzaamheidsklasse van 3, wat betekent dat het hout tot ongeveer 15 jaar mee kan gaan. Staat de kast onder een afdak, zoals vaak het geval is bij een balkonkast of beits je het eens in de zoveel jaar, dan gaat jouw kast nog vele jaren langer mee!

3. Hoe duurzaam zijn jullie producten?

Wij gebruiken voor kasten en plantenbakken 100% hout uit duurzaam bosbeheer. Meestal gebruiken we Douglas hout met een duurzaamheidsklasse van 3, wat betekent dat het hout tot ongeveer 15 jaar mee kan gaan. En omdat we alle kasten bij jou thuis compleet gemonteerd afleveren, gebruiken we geen verpakkingsmaterialen. Bij De Balkonkast werken we volledig plasticvrij!

4. Klopt het dat jullie de balkonkast- en tuinkast gemonteerd en al afleveren?

Ja dat klopt! Wij geloven in service en onze klanten volledig tevreden te stellen. Daarom bezorgen we elke kast niet alleen bij je thuis, maar zetten we deze kant-en-klaar op je balkon of in je tuin. Je hoeft dus zelf niks te monteren of te sjouwen. Let er wel op dat de afmetingen van de kast passen door je trappenhuis, gang of lift. Mocht je dit niet zeker weten neem dan contact met ons op, zodat we een passende oplossing kunnen regelen.

5. Wat zijn de standaard afmetingen?

Bij elke tuinkast en balkonkast staan de standaardmaten bij het product. Omdat we weten dat niet elk balkon en plek hetzelfde is, is het geen probleem om jouw kast op maat te maken. En dit tegen een kleine meerprijs. Neem vrijblijvend contact met ons op over de mogelijkheden.

6. Hoe moet ik een product retourneren?

Stuur een e-mail met je bestelnummer naar info@debalkonkast.nl. Noteer daarbij je eigen gegevens, ordernummer en de reden van retour. Hierna nemen wij zsm contact met je op.

7. Tot wanneer mag ik mijn bestelling retourneren?

De producten kunnen binnen twee weken geretourneerd worden (gerekend vanaf ontvangstdatum). Voor het retourneren worden kosten in rekening gebracht. Maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden.